Política de reembolsos
En Ittors.com, nos esforzamos por ofrecer servicios fiables de almacenamiento en la nube y gestión de datos. No obstante, entendemos que en determinadas situaciones pueda ser necesario solicitar un reembolso. Esta Política de reembolsos describe las condiciones bajo las cuales puede concederse un reembolso.
Elegibilidad para reembolsos
Un reembolso podrá considerarse en los siguientes casos:
Indisponibilidad del servicio:
Podrá concederse un reembolso si el servicio no está disponible debido a un problema de nuestra parte y no podemos restablecer el acceso a su cuenta en la nube dentro de un plazo razonable.
Problemas técnicos que afecten a la calidad del servicio:
Los reembolsos por motivos de calidad se aplican únicamente a fallos técnicos graves que impidan el uso normal del servicio. Si proporciona explicaciones claras y pruebas válidas, podrá concederse un reembolso total o parcial, evaluado caso por caso.
Solicitud de reembolso dentro de los 14 días:
Puede solicitar un reembolso dentro de los 14 días posteriores a la fecha de compra. Para iniciar el proceso, deberá ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte y aportar un comprobante de pago válido.
Proceso de solicitud de reembolso
Para solicitar un reembolso, siga los siguientes pasos:
Contactar con soporte:
Envíe un correo electrónico a nuestro equipo de soporte a support@ittors.com
dentro de los 14 días posteriores a la compra o activación del servicio.
Proporcionar la información requerida:
Explique claramente el motivo de su solicitud de reembolso e incluya cualquier información o documentación relevante que respalde su solicitud.
Evaluación de la solicitud:
Nuestro equipo de soporte revisará su solicitud y le informará de la decisión lo antes posible.
Situaciones no elegibles para reembolso
No se concederán reembolsos en los siguientes casos:
Cambio de opinión:
Las solicitudes de reembolso basadas únicamente en un cambio de opinión o en preferencias personales no son elegibles.
Incumplimiento de las condiciones o uso indebido:
Nos reservamos el derecho de rechazar reembolsos en casos de uso indebido, actividad fraudulenta o incumplimiento de nuestras Condiciones de uso.
Uso del servicio:
No se concederán reembolsos si el servicio ya ha sido utilizado, si se han cargado archivos o si se ha utilizado capacidad de almacenamiento en la nube.
Períodos de suscripción ya utilizados:
No se ofrecen reembolsos por períodos de suscripción que ya hayan comenzado o se hayan utilizado parcialmente.
Procesamiento de reembolsos
Los reembolsos aprobados se procesan dentro de un plazo de 10 días hábiles y se emiten únicamente al método de pago original utilizado en la transacción.
Derechos legales y aviso sobre servicios digitales
Al comprar y acceder a nuestros servicios en la nube, usted reconoce que el servicio digital comienza de forma inmediata. Una vez concedido el acceso o utilizado el servicio, el derecho legal de desistimiento deja de aplicarse. Esta política no afecta a los derechos legales que le correspondan conforme a la ley aplicable.
Información de contacto
Si tiene preguntas sobre esta Política de reembolsos, póngase en contacto con nosotros en support@ittors.com
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