Refusjonspolicy
Hos Ittors.com har vi som mål å levere pålitelige tjenester for skylagring og databehandling. Samtidig forstår vi at det i enkelte tilfeller kan være behov for å be om refusjon. Denne refusjonspolicyen beskriver vilkårene for når refusjon kan gis.

Vilkår for refusjon
Refusjon kan vurderes i følgende situasjoner:

Tjenesten er utilgjengelig:
Refusjon kan gis dersom tjenesten er utilgjengelig på grunn av forhold på vår side, og vi ikke klarer å gjenopprette tilgang til sky-kontoen din innen rimelig tid.

Tekniske problemer som påvirker tjenestekvaliteten:
Refusjon på grunn av kvalitetsproblemer gjelder kun alvorlige tekniske feil som hindrer normal bruk av tjenesten. Dersom du gir tydelige forklaringer og gyldig dokumentasjon, kan hel eller delvis refusjon innvilges etter individuell vurdering.

Refusjonsforespørsel innen 14 dager:
Du kan be om refusjon innen 14 dager etter kjøpsdato. For å starte prosessen må du kontakte vårt supportteam og legge frem gyldig kjøpsbevis.

Prosedyre for refusjonsforespørsel
For å be om refusjon, følg disse trinnene:

Kontakt support:
Send en e-post til vårt supportteam på support@ittors.com
innen 14 dager etter kjøp eller aktivering av tjenesten.

Oppgi nødvendig informasjon:
Forklar tydelig årsaken til refusjonsforespørselen og inkluder relevant informasjon eller dokumentasjon som støtter forespørselen.

Vurdering av forespørselen:
Vårt supportteam vil gjennomgå forespørselen og gi deg tilbakemelding så raskt som mulig.

Situasjoner som ikke gir rett til refusjon
Refusjon gis ikke i følgende tilfeller:

Endring av mening:
Forespørsler basert utelukkende på endret mening eller personlige preferanser gir ikke rett til refusjon.

Brudd på vilkår eller misbruk:
Vi forbeholder oss retten til å avslå refusjon ved misbruk, svindel eller brudd på våre bruksvilkår.

Bruk av tjenesten:
Refusjon gis ikke dersom tjenesten allerede er tatt i bruk, filer er lastet opp eller lagringskapasitet er benyttet.

Allerede brukte abonnementsperioder:
Det gis ingen refusjon for abonnementsperioder som allerede har startet eller er delvis brukt.

Behandling av refusjoner
Godkjente refusjoner behandles innen 10 virkedager og utbetales kun til den opprinnelige betalingsmetoden som ble brukt ved kjøpet.

Lovfestede rettigheter og varsel om digitale tjenester
Ved kjøp og tilgang til våre skytjenester erkjenner du at den digitale tjenesten starter umiddelbart. Når tilgang er gitt eller tjenesten er tatt i bruk, bortfaller den lovfestede angreretten. Denne policyen påvirker ikke dine lovfestede rettigheter.

Kontaktinformasjon
Har du spørsmål om denne refusjonspolicyen, kan du kontakte oss på support@ittors.com
.