Politique de remboursement
Chez Ittors.com, nous nous engageons à fournir des services fiables de stockage cloud et de gestion des données. Toutefois, nous reconnaissons que des demandes de remboursement peuvent survenir dans certaines situations. Cette politique de remboursement définit les conditions dans lesquelles un remboursement peut être accordé.

Éligibilité au remboursement
Un remboursement peut être envisagé dans les cas suivants :

Indisponibilité du service :
Un remboursement peut être accordé si le service est indisponible en raison d’un problème de notre côté et si nous ne sommes pas en mesure de rétablir l’accès à votre compte cloud dans un délai raisonnable.

Problèmes techniques affectant la qualité du service :
Les remboursements liés à la qualité concernent uniquement des dysfonctionnements techniques majeurs empêchant l’utilisation normale du service. Si vous fournissez des explications claires et des preuves valides, un remboursement partiel ou total peut être accordé au cas par cas.

Demande de remboursement dans un délai de 14 jours :
Vous pouvez demander un remboursement dans les 14 jours suivant la date d’achat. Pour initier la procédure, veuillez contacter notre équipe d’assistance et fournir une preuve d’achat valide.

Procédure de demande de remboursement
Pour soumettre une demande de remboursement, veuillez suivre les étapes suivantes :

Contacter le support :
Envoyez un e-mail à notre équipe d’assistance à l’adresse support@ittors.com
dans un délai de 14 jours après l’achat ou l’activation du service.

Fournir les informations requises :
Expliquez clairement le motif de votre demande de remboursement et joignez toute information ou documentation pertinente à l’appui de votre demande.

Évaluation de la demande :
Notre équipe d’assistance examinera votre demande et vous informera de la décision dans les meilleurs délais.

Cas non éligibles au remboursement
Aucun remboursement ne sera accordé dans les situations suivantes :

Changement d’avis :
Les demandes de remboursement basées uniquement sur un changement d’avis ou des préférences personnelles ne sont pas éligibles.

Violation des conditions ou utilisation abusive :
Nous nous réservons le droit de refuser un remboursement en cas d’utilisation abusive, de comportement frauduleux ou de violation de nos Conditions d’utilisation.

Utilisation du service :
Aucun remboursement n’est possible si le service a déjà été utilisé, si des fichiers ont été téléchargés ou si des ressources de stockage cloud ont été consommées.

Périodes d’abonnement déjà entamées :
Aucun remboursement n’est accordé pour des périodes d’abonnement déjà commencées ou partiellement utilisées.

Traitement des remboursements
Les remboursements approuvés sont traités dans un délai de 10 jours ouvrables et sont effectués uniquement via le mode de paiement initial utilisé lors de la transaction.

Droits légaux & notification relative aux services numériques
En achetant et en accédant à nos services cloud, vous reconnaissez que le service numérique débute immédiatement. Une fois l’accès accordé ou le service utilisé, le droit légal de rétractation ne s’applique plus. Cette politique n’affecte pas vos droits légaux prévus par la loi.

Informations de contact
Pour toute question concernant cette politique de remboursement, veuillez nous contacter à l’adresse support@ittors.com
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